Les bons conseils pour optimiser l’expérience utilisateur de votre site web
Une interface web ergonomique est parmi les points clés pour attirer un internaute vers son site. Toutefois, cet élément ne suffit pas à lui seul pour lui donner envie à explorer tout le site et y passer le plus de temps. Evidemment d’autres critères comme la simplicité de navigation, l’efficience d’interaction avec le site, le temps de chargement des pages, en plus d’autres, doivent être réunis afin de faire bénéficier le visiteur d’une meilleure expérience utilisateur et pouvoir susciter son engagement par la suite.
Mais comment peut-on définir l’expérience utilisateur ? Et comment peut-on l’optimiser ?
Définition de l’expérience utilisateur
Expérience utilisateur (ou User eXperience en anglais : UX) réunit l’ensemble des éléments nécessaires pour la réalisation de la satisfaction des visiteurs. Ce principe met en valeur l’impact émotionnel de la visite de votre site sur ces derniers. Autrement dit, l’expérience utilisateur tient compte des sentiments de l’internaute quand il navigue sur votre site : est ce qu’il réussit à trouver facilement l’information ? Est ce qu’il est satisfait de la manière d’affichage de l’information ?
L’expérience utilisateur valorise la relation entre le cerveau humain et l’interface web. Plus celle-ci est naturelle, plus vous augmentez le trafic vers votre site. Donc, pour assurer une meilleure satisfaction des internautes, votre site doit être fonctionnel avec une navigation facile et fluide.
Comment optimiser l’expérience utilisateur ?
Accessibilité des interfaces web
Lors de la recherche d’un produit ou un service, l’internaute prospectent les sites qui proposent l’information d’une manière claire et adaptée à ses besoins. A cet effet, vous devez mettre en place une hiérarchie de navigation simple et efficace, afin d’aider le visiteur à trouver facilement et rapidement son besoin.
Parmi les bonnes pratiques que vous pouvez adopter, on peut citer:
- Un logo cliquable, permettant à l’utilisateur de revenir à la page d’accueil, en un seul clic, en cas de besoin. Ce logo doit figurer dans toutes les pages de votre site, afin d’assurer une navigation facile et confortable.
- Un champ de recherche : pour aider le visiteur à trouver plus rapidement le produit dont il cherche.
- Un menu de navigation simple et non encombré par beaucoup d’éléments, afin de mieux guider les visiteurs. Pensez par exemple à organiser les éléments d’une manière cohérente allant notamment de « Qui sommes-nous ? », « Nos services », « Nos réalisations », « Contact ».
- Une « landing page » ou page d’atterrissage, celle-ci désigne la page de destination où seront amenés vos visiteurs après qu’ils cliquent sur un produit, par exemple. Cette page a pour rôle d’inciter l’internaute à prendre une action, notamment : ajouter ce produit au panier, télécharger un PDF ou remplir un formulaire.
- Placer les éléments importants au-dessus de la ligne de flottaison. Cette dernière désigne la ligne virtuelle inférieure dans une page web, qui délimite la zone visible par l’internaute sans avoir besoin de scroller la page.
La vitesse de chargement des pages
Cet élément jour un rôle important dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. En effet un site dont son temps de chargement est lent et qui dispose de plusieurs pop ups qui bloquent la navigation, décourage le visiteur à rester encore plus sur le site. Celui-ci préférera certainement de l’abandonner et d’explorer un autre site.
Pour cela, il est nécessaire d’éviter :
- Les images trop lourdesL’hébergement de mauvaise qualité
- D’installer beaucoup de plugins
Vous pouvez utiliser certains outils pour évaluer la vitesse de chargement de vos pages comme PageSpeed Insights et GT Metrix.
Miser sur une bonne expérience utilisateur vous permet de créer un lien de confiance avec l’utilisateur, qui n’hésitera pas de revenir directement vers votre site en cas de besoin. D’autant plus, vous pouvez gagner plus de trafic, puisque les visiteurs site seront satisfaits de leur expérience avec votre site, vous avez plus de chance à remonter dans le classement des résultats de recherche et augmenter ainsi votre notoriété. Effectivement, les moteurs de recherche récompensent les sites qui répondent efficacement aux requêtes des internautes et leur fournissent l’information en un minimum de clics.